Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ
(ΕΝΑΡΜΟΝΙΣΗ ΜΕ ΤΟΝ ΕΥΡΩΠΑΙΚΟ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ 2016/679)

Η «Νοσηλεία» είναι πιστοποιημένος, μη κερδοσκοπικός οργανισμός. Από το 2001 παρέχει δωρεάν κατ’ οίκον νοσηλεία και ανακουφιστική φροντίδα σε ενήλικες ασθενείς με σοβαρά χρόνια νοσήματα που αντιμετωπίζουν οικονομικά και κινητικά προβλήματα.

Ενδεικτικά παρέχονται από τον Οργανισμό μας τα παρακάτω:

• Ιατρικές και νοσηλευτικές υπηρεσίες (παρακολούθηση, καθετηριασμοί, ενεσοθεραπείες, φροντίδα ελκών κατάκλισης κ.ά ).
• Ψυχοκοινωνικές υπηρεσίες (συνεδρίες με ψυχολόγο και κοινωνικό λειτουργό, συμβουλευτική, κοινωνική στήριξη).
• Φυσικοθεραπευτικές υπηρεσίες (αξιολόγηση, πρόγραμμα παρέμβασης, εκπαίδευση ασθενούς για αυτοδιαχείριση).
• Πνευματική φροντίδα (εφόσον οι ασθενείς το επιθυμούν).
• Εκπαίδευση φροντιστών – οδηγίες για τη φροντίδα του ασθενή

Λαμβάνοντας πρωτίστως υπόψη το βέλτιστο συμφέρον κάθε ατόμου, δεσμεύεται να προασπίζεται την προστασία όσων δέχονται τις υπηρεσίες της και αποδίδει μεγάλη σημασία στην σύννομη επεξεργασία, ασφάλεια και προστασία των προσωπικών δεδομένων,  όσων επικοινωνούν μαζί μας (όπως, ενδιαφερόμενοι ασθενείς, συγγενείς και οικείο περιβάλλον, επαγγελματίες υγείας και κοινωνικοί λειτουργοί, συνεργάτες, προμηθευτές, εργαζόμενοι, επισκέπτες ιστοσελίδων ή γενικά συνεργαζόμενοι τρίτοι με τον Οργανισμό μας).

1. Τι είναι τα προσωπικά δεδομένα

Στα προσωπικά δεδομένα ανήκει κάθε πληροφορία, σε χαρτί ή ηλεκτρονικό μέσο, η οποία αφορά ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο. Το ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο είναι εκείνο του οποίου η ταυτότητα μπορεί να εξακριβωθεί, άμεσα ή έμμεσα, ιδίως μέσω αναφοράς σε αναγνωριστικό στοιχείο ταυτότητας, όπως ονοματεπώνυμο, ΑΦΜ, ΑΜΚΑ, Α.Δ.Τ., φυσικές & ηλεκτρονικές διευθύνσεις (emails), αριθμοί σταθερών και κινητών τηλεφώνων, στοιχεία παραληπτών μηνυμάτων SMS/MMS, στοιχεία τραπεζικών/χρεωστικών/προπληρωμένων καρτών, αναγνωριστικά στοιχεία εξοπλισμού ή τερματικών συσκευών – υπολογιστή – smartphone – tablet, ιστορικό διαδικτυακών αναζητήσεων σας (log files, cookies, κλπ.) και οποιαδήποτε άλλη πληροφορία επιτρέπει τη μοναδική ταυτοποίηση ενός φυσικού προσώπου, αλλά και κατά τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679), της εκάστοτε ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας και των αποφάσεων της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).

2. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε στο πλαίσιο της σύννομης δραστηριότητάς μας είναι ενδεικτικά:

• Δεδομένα απαραίτητα για την παροχή των δωρεάν υπηρεσιών μας, όπως: ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, e-mail, ιδιότητα ενδιαφερομένου, στοιχεία περιστατικών, ημερομηνίες, στοιχεία συγγενών / φροντιστών, ιστορικό ασθενείας, ΑΜΚΑ κ.λπ.
• Δεδομένα απαραίτητα για την παροχή Ανακουφιστικής Φροντίδας, όπως: στοιχεία ενδιαφερομένων, ασθενών, στοιχεία οικογενειακού, ιατρονοσηλευτικού και ψυχοκοινωνικού ιστορικού.
• Δεδομένα για την καταχώρηση των συνεργατών μας για τις συναλλαγές και την επικοινωνία μαζί τους, όπως ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, e-mail.
• Δεδομένα που συλλέγονται ηλεκτρονικά, όπως IP address, browser, device type, ή στοιχεία όπως ονοματεπώνυμο, e-mail, τηλέφωνο, κ.λπ. μέσω της πρόσβασης στην ιστοσελίδα www.nosilia.org.gr είτε για απλή ενημέρωση, είτε όταν μας στηρίζετε μέσω Δωρεών ή Οικονομικής βοήθειας ή βοηθάτε εθελοντικά τη «Νοσηλεία»
• Δεδομένα εργαζόμενων (όπως απαιτούνται από εργατική και ασφαλιστική νομοθεσία).
• Δεδομένα ατομικών εταιρειών προμηθευτών και πελατών για την εκτέλεση των συναλλαγών μαζί τους.
• Δεδομένα απαραίτητα για την εσωτερική λειτουργία του οργανισμού, την εξασφάλιση της ποιότητας των υπηρεσιών μας, καθώς και για ερευνητικούς σκοπούς.

3. Επεξεργασία προσωπικών δεδομένων

Η «Νοσηλεία» θα χρησιμοποιήσει τα προσωπικά δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς επεξεργασίας, στα πλαίσια της μεταξύ μας σχέσης ή εφόσον μας έχετε δώσει τη ρητή και ειδική συγκατάθεσή σας:

• Για αιτήματα για ένταξη ασθενών στα ΔΩΡΕΑΝ προγράμματα της «Νοσηλείας», για την καταγραφή και αξιολόγηση νέων περιστατικών, την αξιολόγηση των ιατρονοσηλευτικών αναγκών και των ψυχοκοινωνικών αναγκών του ασθενή, των φροντιστών και συγγενών, παροχή άλλων υπηρεσιών και αξιολόγηση της παροχής του συνόλου των υπηρεσιών.
• Για προωθητικές ενέργειες προς χορηγούς / δωρητές
• Για την υποστήριξη/πληροφόρησή σας μέσω εκδηλώσεων και σεμιναρίων.
• Για τη διαχείριση και την ανάλυση επισκεψιμότητας ιστοσελίδων και τη βελτίωση της εμπειρίας σας και για να σας παρέχουμε πληροφορίες σχετικές με τις υπηρεσίες μας.
• Για εσωτερικές λειτουργίες και ανάλυση όπως εσωτερική διαχείριση, χρήση από πληροφοριακά συστήματα διοίκησης, τιμολόγησης, λογιστικής, χρέωσης και ελέγχου, προμήθειες και στατιστική – ερευνητική ανάλυση.

Σε κάθε περίπτωση, μπορείτε να αλλάξετε ανά πάσα στιγμή τις προτιμήσεις μέσω επικοινωνίας μαζί μας.

4. Ποιες είναι οι αρχές συλλογής και επεξεργασίας

Η «Νοσηλεία» εφαρμόζει τις Αρχές Επεξεργασίας του ΓΚΠΔ 2016/679 (νομιμότητα, αντικειμενικότητα, διαφάνεια, περιορισμός σκοπού, ελαχιστοποίηση δεδομένων, ακρίβεια, περιορισμός χρόνου αποθήκευσης, ακεραιότητα, εμπιστευτικότητα και λογοδοσία).

Η «Νοσηλεία» προστατεύει και διασφαλίζει τα Δικαιώματά σας ως προς την επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων σας (ενημέρωση, πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμός επεξεργασίας, φορητότητα, εναντίωση και μη αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων βάσει προφίλ, όπως εξειδικεύονται στον ΓΚΠΔ και στην Ελληνική νομοθεσία). Τα ανωτέρω ισχύουν χωρίς καμία διάκριση και εφαρμόζονται σε όλες τις επεξεργασίες που εκτελεί και σε όλες τις υπηρεσίες που παρέχει η «Νοσηλεία».

5. Ποιοι οι τρόποι συλλογής των προσωπικών δεδομένων

Η «Νοσηλεία» συλλέγει προσωπικά δεδομένα με την συγκατάθεσή σας, την οποία παρέχετε με την αποδοχή όρων χρήσης κάθε υπηρεσίας μας, όπως:

• όταν καλείτε στο 2102112395 για ενημέρωση και εξυπηρέτηση, όταν μας στέλνετε email ή συμπληρώνετε αίτηση για πληροφόρηση.
• όταν κάνετε αιτήσεις και συμπληρώνετε έντυπα για παροχή των δωρεάν υπηρεσιών μας (αιτήσεις, ιστορικά, ερωτηματολόγια, κλ.π.).
• όταν μας στέλνετε τα στοιχεία σας για έκδοση και αποστολή τιμολογίων, αποδείξεως είσπραξης ή άλλου εγγράφου.
• όταν επισκέπτεσθε ιστοσελίδες μας μέσω των οποίων συλλέγουμε, μέσω cookies, τις απαραίτητες πληροφορίες από την τερματική σας συσκευή και το πρόγραμμα περιήγησής σας (browser) ή επισκέπτεστε σελίδες κοινωνικής δικτύωσης της «Νοσηλείας» (fb, youtube κ.α.).

Μπορείτε να ανακαλέσετε την συγκατάθεση σας ανά πάσα στιγμή με επικοινωνία μαζί μας.

6. Τα Δικαιώματά σας

Η «Νοσηλεία» θα σας ζητήσει πάντα τα ελάχιστα απαιτούμενα κατά νόμο προσωπικά σας δεδομένα για την υλοποίηση των Υπηρεσιών μας και την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας.

Η «Νοσηλεία» διατηρεί τα προσωπικά δεδομένα σας μόνο για όσο χρόνο επιβάλλεται από τους συμβατικούς όρους της κάθε υπηρεσίας, αλλά και τη γενικότερη φορολογική και λοιπή νομοθεσία, βάσει του εκάστοτε σκοπού επεξεργασίας ενώ στη συνέχεια τα ανωνυμοποιεί ή τα διαγράφει. Μπορείτε να μας ρωτήσετε και να πληροφορηθείτε ποια δεδομένα σας έχουμε συλλέξει και να τα διορθώσετε ή να τα διαγράψετε, εκτός εάν η διατήρησή τους επιβάλλεται από το νόμο για φορολογικούς, αποδεικτικούς ή δικαστικούς σκοπούς και για δίωξη παράνομων πράξεων.

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων δεν είναι σύννομη, ή ότι παραβιάστηκαν τα δικαιώματα σας, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, συμπληρώνοντας το έντυπο καταγγελίας που είναι αναρτημένο στην ιστοσελίδα www.dpa.gr > Τα δικαιώματά μου > Υποβολή Καταγγελίας.

7. Πολιτική Cookies

Σε συμμόρφωση και με την σχετική Ευρωπαϊκή Οδηγία E-Privacy 2009/136/ΣΕ, οι ιστοσελίδες μας (www.nosilia.org.gr), καθώς και το eshop μας χρησιμοποιούν “cookies”. Τα cookies είναι διαδικτυακά «εργαλεία» συλλογής και ανάλυσης πληροφοριών που προέρχονται από ιστοσελίδες τρίτων φορέων ή από πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης, προκειμένου να μετρηθεί η επισκεψιμότητα, να βελτιωθεί η λειτουργία, το περιεχόμενο και η συνολική εμφάνιση της ιστοσελίδας μας.

Με τη χρήση των δικών μας ιστοσελίδων, συμφωνείτε (opt-in) στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων που συλλέγονται από μηχανές αναζήτησης ή κοινωνικά δίκτυα, όπως π.χ. Google Analytics, Facebook social plug-ins, Google+ κλπ και τα οποία διαβιβάζονται είτε εντός είτε εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, για τα οποία είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι οι εν λόγω τρίτοι.

Αν δεν επιθυμείτε τρίτα μέρη, όπως Google, Facebook, Twitter κλπ. να λαμβάνουν πληροφορίες από το πρόγραμμα πλοήγησής σας, όταν επισκέπτεστε τις ιστοσελίδες της «Νοσηλείας», μπορείτε να εξαιρεθείτε προβαίνοντας στην αντίστοιχη επιλογή, όπως αυτή παρέχεται από την εκάστοτε Πολιτική Χρήσης που υπάρχει στην ιστοσελίδα κάθε τέτοιου τρίτου μέρους. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στην ιστοσελίδα allaboutcookies.com.

Παρότι τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης (browsers) αποδέχονται αυτόματα τη χρήση των cookies, μπορείτε πάντα να αλλάξετε τις ρυθμίσεις στον υπολογιστή σας, επιλέγοντας να μην αποδεχτείτε τα cookies, ή να σας ζητείται να αποδεχθείτε το κάθε ένα από αυτά χωριστά. Πλην όμως πρέπει να γνωρίζετε ότι κάτι τέτοιο θα περιορίσει το εύρος των διαθέσιμων σε σας δυνατοτήτων περιήγησης σε κάθε διαδικτυακή ιστοσελίδα.

8. Διαβίβαση δεδομένων σας σε τρίτους

Η «Νοσηλεία» δεν διαβιβάζει τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους παρά μόνο όταν απαιτείται από την Νομοθεσία και στην έκταση που αυτό επιβάλλεται για να ολοκληρώσουμε τις σχετικές μας δραστηριότητες, καθώς και μετά από αίτησή σας για προσωπικούς λόγους ή σχετική συναίνεσή σας.

Τέτοια τρίτα μέρη ενδέχεται να είναι επίσημοι Δημόσιοι φορείς, όταν κληθούμε να συμμορφωθούμε με τη νομοθεσία (για παράδειγμα αναφορικά με τους εργαζόμενούς μας), ή στο πλαίσιο παροχής των Υπηρεσιών μας (π.χ. αρχές, δημόσιοι οργανισμοί, κλπ.) ή χορηγοί.

Στη «Νοσηλεία» επιλέγουμε αξιόπιστους Συνεργάτες και θέτουμε συμβατικούς περιορισμούς στα τρίτα μέρη στα οποία διαβιβάζουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, ώστε να διασφαλίσουμε ότι τα επεξεργάζονται σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική και τους ισχύοντες στην Ευρώπη και διεθνώς νόμους περί προστασίας δεδομένων.

9. Ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων σας

Λαμβάνουμε τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ώστε να διασφαλίσουμε ότι οι προσωπικές σας πληροφορίες μεταφέρονται, αποθηκεύονται και επεξεργάζονται, σύμφωνα με πρότυπα και διαδικασίες ασφαλείας και σύμφωνα με τους όρους της παρούσας Πολιτικής και τους εκάστοτε ισχύοντες νόμους προστασίας δεδομένων.

Στην «Νοσηλεία» αναγνωρίζουμε τη σημασία της προστασίας της Ιδιωτικότητας όλων των προσωπικών σας πληροφοριών. Για το σκοπό αυτό διαθέτουμε κατάλληλες πολιτικές ασφαλείας και χρησιμοποιούμε τα κατάλληλα τεχνικά και επιχειρησιακά εργαλεία όπου είναι εφικτό, όπως κρυπτογράφηση δεδομένων, χρήση firewalls, καθιέρωση επιπέδων πρόσβασης, εξουσιοδοτημένους υπάλληλους, εκπαίδευση προσωπικού, περιοδικούς ελέγχους, συμμόρφωση προς διεθνή πρότυπα ασφάλειας και επιχειρησιακής συνέχειας.

Όποιος συνεργάτης μας έχει πρόσβαση στις παραπάνω πληροφορίες, τις χρησιμοποιεί για να εξυπηρετήσει αποκλειστικά τους παραπάνω σκοπούς.

10. Προωθητικές ενέργειες

Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε προσωπικά δεδομένα σας σε συνδυασμό με άλλες πληροφορίες που έχουμε συλλέξει (βασικά στοιχεία επαφής όπως Όνομα, Τηλέφωνο, Δ/νση, email), ώστε να εκτελούμε, για την δική σας καλύτερη ενημέρωση / πληροφόρηση, προωθητικές ενέργειες (emails, sms, κάρτες εορτών, ενημερωτικά newsletters, κλπ).

Δεν χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένα εργαλεία εντοπισμού και αξιολόγησης του προφίλ σας σε συνδυασμό με άλλες προσωπικές πληροφορίες (όπως τη διεύθυνση του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου) για προωθητικές ενέργειες.

Αν επιθυμείτε να σταματήσουμε να σας στέλνουμε ενημερώσεις, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον σύνδεσμο κατάργησης εγγραφής που βρίσκεται στο τέλος του email που λάβατε από εμάς.

11. Σύνδεσμοι προς ιστοσελίδες τρίτων

Η ιστοσελίδα της «Νοσηλείας» ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους που οδηγούν σε άλλες ιστοσελίδες τρίτων, ανεξάρτητων φορέων, όπως ενδεικτικά, εταιριών παροχής Συμβουλευτικών ή παρεμφερών υπηρεσιών, οι οποίες λειτουργούν και συντηρούνται αποκλειστικά από αυτούς, και τις οποίες δεν ελέγχουμε. Η «Νοσηλεία» δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη για το περιεχόμενο, τις ενέργειες ή τις πολιτικές αυτών των ιστοσελίδων. Σας παρακαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τις αντίστοιχες πολιτικές προστασίας δεδομένων στις διαφορετικές ιστοσελίδες που επισκέπτεστε, καθώς μπορεί να διαφέρουν σημαντικά από τη δική μας.

12. Πώς προστατεύουμε τα δεδομένα σας

Έχουμε αναπτύξει μέτρα ασφαλείας που είναι κατάλληλα σε τεχνικό και οργανωτικό επίπεδο για την πρόληψη της καταστροφής, απώλειας, παραποίησης, τροποποίησης, μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή τυχαίας αποκάλυψης από τρίτους συλλέκτες προσωπικών δεδομένων, καθώς και οποιασδήποτε άλλης μη εξουσιοδοτημένης επεξεργασίας αυτών των δεδομένων.

Σε καμία περίπτωση ο Σύλλογος Νοσηλεία δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση ζημία που απορρέει από εσφαλμένη ή παράνομη χρήση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από τρίτους. Ο Σύλλογος Νοσηλεία έχει διασφαλίσει ότι, όταν ζητούν από τρίτους την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, οι εν λόγω τρίτοι δεσμεύονται από τους ίδιους κανόνες.

Πρέπει ανά πάσα στιγμή να τηρείτε τους κανόνες ασφαλείας, μεταξύ άλλων εμποδίζοντας οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στις συσκευές σας. Συνεπώς, είστε αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη χρήση που γίνεται από τον ιστότοπο από τον υπολογιστή σας, τη διεύθυνση IP και τα στοιχεία ταυτότητάς σας, καθώς και για την εμπιστευτικότητα της.

13. Στοιχεία και διεύθυνση επικοινωνίας

Εάν έχετε ερωτήσεις ή σχόλια σχετικά με την παρούσα πολιτική ασφάλειας και προστασίας προσωπικών δεδομένων ή εάν θεωρείτε ότι δεν έχουμε ακολουθήσει τις αρχές που ορίζονται σε αυτή, παρακαλούμε να μας στείλετε email στην ηλεκτρονική διεύθυνση: info@nosilia.org.gr